エイチ&エム（H&M）
エイチ&エムのブランド情報
- 1947年に創立したスウェーデンのファッションブランド。
- 創立者はアーリング・パーション（Erling PERSSON）。
- スウェーデン・ヴェステロース（Västerås）にレディース衣料店である「ヘネス（Hennes）」をオープン。
- ファッションとクオリティを購入し易い価格帯で提供する事がモットー。
- 1964年、ノルウェーに進出。初の国外店舗をオープン。
- 1968年、ヘネス社が狩猟と釣りの用具を展開するモーリッツ・ウィッドフォース（Mauritz Widforss）社を買収し、「H&M（Hennes & Mauritz、へネス&モーリッツ）」を設立。
- 1974年、ストックホルム株式市場に上場。
- 1975年、「H&Mコスメティックス」をスタート。
- 1976年、イギリスに進出。北欧地域外初の店舗をオープン。
- 1992年、大きいサイズのラインである「BisB（Big is Beautiful）」をスタート。
- 1998年、フランス・パリのリボリ通りにショップをオープン。
- 2000年、スペインとアメリカに進出。
- 2003年、イタリアに進出。
- 2004年秋、カール・ラガーフェルド（Karl LAGERFELD）とコラボレートし、「カール・ラガーフェルド・フォー・エイチ&エム（Karl Lagerfeld for H&M）」を発表。
- 2005年秋、ステラ・マッカートニー（Stella McCARTNEY）とコラボレートし、「ステラ・マッカートニー・フォー・エイチ&エム（Stella McCartney for H&M）」を発表。
- 2006年、マドンナとマドンナのツアーに参加する全スタッフのオフステージのワードローブを無料で提供。
- 2006年11月、ヴィクター&ロルフ（VIKTOR & ROLF）とコラボレートし、「ヴィクター&ロルフ・フォー・エイチ&エム（VIKTOR & ROLF for H&M）」を発表。
- 2006年度の売上高（VAT含）は800億8,100万SEK（スウェーデン・クローネ）。日本円で1兆3,958億1,180万円（2007年4月24日、1SEK = 17.43円にて算出）。
- 2007 S/S より、新ラインである「コレクション・オブ・スタイル（Collection of Style、COS）」をスタート。メンズウェアとレディースウェアの双方で、クラシックの現代風な落とし込みと、トレンドアイテムを揃えるラインである。
- 2007年3月、マドンナとコラボレートし、「M・バイ・マドンナ（M by Madonna）」を発表。
- ストックホルム証券取引所に上場し、2007年4月現在にはヨーロッパを中心に世界28ヶ国で1,400店舗を展開。
- 2007年4月12日、上海第1号店をオープン。
- 2007年4月12日、 カイリー・ミノーグ（Kylie MINOGUE）とコラボレートし、「エイチ&エム・ラブズ・カイリー（H&M loves Kylie）」を発表。
- 2007年4月25日、上海第2号店をオープン。
- 2007年秋、ロベルト・カヴァッリ（Roberto CAVALLI）とコラボレートし、「ロベルト・カヴァッリ・アット・エイチ&エム（roberto cavalli at H&M）」を発表。
- 2008年、チープマンデー（CHEAP MONDAY）を所有するファブリック・スカンジナビアン（Fabric Scandinavian AB）を買収。
- 2008年4月、マリメッコ（marimekko）とコラボレートし、「エイチ&エム×マリメッコ（H&M x Marimekko）」を発表。
- 2008年秋、コムデギャルソン（COMME des GARCONS）とコラボレート。
- 2008年9月13日、東京・銀座に日本初のオンリーショップをオープンし、日本初上陸。総売場面積は約1400平方メートル。
- 2009年春、マシュー・ウィリアムソン（Matthew WILLIAMSON）とコラボレートし、「マシュー・ウィリアムソン・フォー・エイチ&エム（Matthew Williamson for H&M）」を発表。
- 2009年5月28日より、デザイナーズ・アゲインスト・エイズ（Designers Against AIDS）とコラボレートし、「ファッション・アゲインスト・エイズ」に参加。キャサリン・ハムネット（Katharine HAMNETT）、オノ・ヨーコ、ケイティ・ペリー、N.E.R.D、ディーダ・ヴォン・ティース等がデザインしたTシャツ等を展開。
- 2009年秋には、ジミー・チュウ（JIMMY CHOO）とコラボレートしたアイテムを発表。
- 2009年9月19日、東京・渋谷にショップをオープン
- 2009年8月26日、フランス・パリのラファイエット通り1番地にショップをオープン。総売場面積は約2000平方メートル。
- 2009年11月14日、東京・新宿にH&M新宿店をオープン。総売場面積は約2600平方メートル。都内では初のキッズ及びヤングラインも展開するフルコンセプトストア。
- 2010年3月6日、大阪・戎橋に関西初のショップをオープン。総売場面積は約900平方メートル。
- 2010年10月6日、フランス・パリのシャンゼリゼ通りに旗艦店をオープン。総売場面積は約2800平方メートル。ジャン・ヌーヴェルがデザイン。
- 2010年10月9日、千葉・船橋のららぽーとTOKYO-BAYにショップをオープン。総売場面積は約2000平方メートル。
- 2010年11月、トルコにショップをオープン。総売場面積は約2300平方メートル。
- 2010年11月、ランバン（LANVIN）とコラボレートし、「ランバン・フォー・エイチ&エム（LANVIN for H&M）」を発表。
- 2011年、ヴェルサーチ（VERSACE）とコラボレートし、「ヴェルサーチ・フォー・エイチ&エム（VERSACE for H&M）」を発表。
- 2012年3月、マルニ（MARNI）とコラボレートし、「マルニ・フォー・エイチ&エム（MARNI for H&M）」を発表。
- 2012年4月14日、福岡・天神の商業ビル「天神西通りスクエア」内にH&M福岡天神店をオープン。総売場面積は約2200平方メートル。
- 2012年4月19日、東京に国内17店舗目となるダイバーシティ東京プラザ店をオープン。総売場面積は約2000平方メートル。
- 2012年4月20日、東京に国内18店舗目となるアリオ亀有店をオープン。総売場面積は約2000平方メートル。
- 2012年4月21日、愛知・名古屋の百貨店・松坂屋名古屋店に国内最大級のショップをオープン。名古屋初のショップであるとともに、初の百貨店インショップとなる。
- 2012年11月、宮城・仙台のさくら野百貨店仙台店にショップをオープン。東北初のショップとなる。総売場面積は約2000平方メートル。
- 2018年10月、MAISON MARTIN MARGIELA WITH H&M の発売を記念したイベントを開催。
MAISON MARTIN MARGIELA WITH H&M の発売を祝したアートとダンスのパフォーマンスが、ニューヨークで開催
- 2012年11月15日、メゾン・マルタン・マルジェラ（MAISON MARTIN MARGIELA）とコラボレートし、「メゾン・マルタン・マルジェラ・ウィズ・エイチ&エム（Maison Martin Margiela with H&M）」を発表。レディース、メンズ、アクセサリーを展開。
- 2013年3月7日より、Brick Lane Bikes社とコラボレートし、メンズ向けのカプセルコレクションを展開。
- 2013年9月、インドネシア・ジャカルタのガンダリアシティにインドネシア第1号店をオープン。総売場面積は約2400平方メートル。
- 2013年11月14日より、イザベルマラン（Isabel Marant）とコラボレートし、「ISABEL MARANT POUR H&M）」を発表。
- 2014-2015 A/W には、文化ファッション大学院大学との産学連携として、アジア初となる、メンズウェアの開発に共同で取り組む。
- 2014年11月6日より、アレキサンダー・ワン（ALEXANDER WANG）とコラボレートし、「アレキサンダー・ワン X H&Mコレクション（ALEXANDER WANG x H&M Collection）」を展開。
- 2012年9月、東京・八重洲のヤンマー東京ビルディングに「H&Mトウキョウ・ステーション」をオープン。総売場面積は約733平方メートル。JR東京駅直結。
- 2014年11月29日、京都・中京区に京都初出店となる「H&M KYOTO」をオープン。オープニング期間限定のデザインを発表。
- https://blog.tsushin.tv/2016/04/22/16243/
- 2016年11月3日より、ケンゾー（KENZO）とコラボレートし、レディース・メンズ・アクセサリーのコレクションを展開。
- 2016年11月3日より、キャロル・リムとウンベルト・レオンがH&Mのレディース・メンズ・アクセサリーのコレクションを手掛ける。
- 2016年、リオデジャネイロオリンピック及びパラリンピックに出場するスウェーデン選手団のユニフォームをデザイン。
- 2015年8月21日より、H&Mディバイデッドと雑誌ViViがコラボレートし、モデルのマギーを起用したキャンペーンである「H&M X ヴィヴィ・プレゼンツ・マギー」を開催。ボヘミアンとプチグランジをテーマにしたコレクションを展開。
- 2015年11月5日より、バルマン（BALMAIN）とコラボレートし、「バルマン X H&Mコレクション（BALMAIN x H&M Collection）」を展開。
- 2015年9月5日、大阪・心斎橋に日本国内初のメンズ単独店となる「H&M戎橋メンズ（H&M EBISUBASHI MEN’S）」をオープン。総売場面積は約1000平方メートル。地上3階から地下1階までの4フロア構成。通常ラインからトレンドライン、ドレスウェアまで、関西で初めてメンズをフルラインで展開。
2018年8月21日より、安室奈美恵がキャンペーン・アンバサダーを務める、引退前最後のファッション・キャンペーンとなる「Namie Amuro x H&M」の第二弾を展開。中国、韓国も巻き込みアジア約600店舗に拡大。H&Mから安室奈美恵に感謝の気持ちを届けたいという想いから企画された、安室奈美恵さん引退前最後のファッション・キャンペーン。
【H&M】安室奈美恵の引退前最後のファッション・キャンペーン「Namie Amuro x H&M」第二弾が決定！今回は中国、韓国も巻き込みアジア約600店舗に拡大 ファーストルックを先行公開！
エイチ&エムの公式サイト
- H&M – Fashion and quality at the best price: http://www.hm.com/
- H&M – YouTube: http://www.youtube.com/hm
エイチ&エムの公式SNS
Tweets by hm
Tweets by hmjapan
https://www.facebook.com/21415640912
H&Mの商品の着用や携行がみられた有名人
- ユージェニー・オブ・ヨーク（Princess Eugenie of York）イギリス王女
- デンマーク王太子妃メアリー（Mary, Crown Princess of Denmark）デンマーク王太子妃
- ジャスティン・ドリュー・ビーバー（Justin Drew BIEBER）シンガーソングライター
- ジェニファー・ロペス（Jennifer LOPEZ）歌手
- リアーナ（RIHANNA）シンガーソングライター
- マイリー・サイラス（Miley CYRUS）歌手
- ジェニファー・ローレンス（Jennifer LAWRENCE）女優
- キルスティン・ダンスト（Kirsten DUNST）女優
- エマ・ストーン（Emma STONE）女優
- ダイアン・クルーガー（Diane KRUGER）女優
- アシュレイ・ベンソン（Ashley BENSON）女優
- オリヴィア・ワイルド（Olivia WILDE）女優
- ケイティ・ペリー（Katy PERRY）シンガーソングライター
- セレーナ・ゴメス（Selena GOMEZ）女優
- エマ・ワトソン（Emma WATSON）女優
- ケイティ・ホームズ（Katie HOLMES）女優
- カーラ・サンタナ（Cara SANTANA）女優
- ダニエル・ハロルド（Danielle HAROLD）女優
- ロゼリン・サンチェス（Roselyn SANCHEZ）女優
- ケイト・ボスワース（Kate BOSWORTH）女優
- レイチェル・ブライト（Rachel BRIGHT）女優
- エル・ファニング（Elle FANNING）女優
- クリステン・スチュワート（Kristen STEWART）女優
- ノオミ・ラパス（Noomi RAPACE）女優
- リーヴェン・ランビン（Leven RAMBIN）女優
- ジェシカ・タイラー（Jessica TYLER）女優
- ケイト・ベッキンセイル（Kate BECKINSALE）女優
- ジェシカ・アルバ（Jessica ALBA）女優
- ミランダ・コスグローヴ（Miranda COSGROVE）女優
- アリシア・ヴィキャンデル（Alicia VIKANDER）女優
- クリスティン・デイヴィス（Kristin DAVIS）女優
- フレイヤ・メーバー（Freya MAVOR）女優
- ヴィクトリア・ジャスティス（Victoria JUSTICE）女優
- エヴァ・ロンゴリア（Eva LONGORIA）女優
- エリー・ケンパー（Ellie KEMPER）女優
- キャンディス・アッコラ（Candice ACCOLA）女優
- ルーシー・ヘイル（Lucy HALE）女優
- クロエ・モレッツ（Chloe MORETZ）女優
- エマ・ロバーツ（Emma ROBERTS）女優
- フリーダ・ピントー（Freida PINTO）女優
- ボニー・ライト（Bonnie WRIGHT）女優
- テイラー・モンセン（Taylor MOMSEN）女優
- ジェシカ・ストループ（Jessica STROUP）女優
- デビー・ライアン（Debby RYAN）女優
- ミーシャ・バートン（Mischa BARTON）女優
- アシュリー・グリーン（Ashley GREENE）女優
- サブリナ・ブライアン（Sabrina BRYAN）女優
- カテリーナ・グレアム（Kat GRAHAM）女優
- アマンダ・サイフリッド（Amanda SEYFRIED）女優
- アンバー・タンブリン（Amber TAMBLYN）女優
- エヴァ・メンデス（Eva MENDES）女優
- レイトン・ミースター（Leighton MEESTER）女優
- チェルシー・ストウブ（Chelsea STAUB）女優
- ジェシカ・ゾア（Jessica SZOHR）女優
- アナソフィア・ロブ（AnnaSophia ROBB）女優
- ダコタ・ブルー・リチャーズ（Dakota Blue RICHARDS）女優
- アリアナ・グランデ（Ariana GRANDE）シンガーソングライター
- ケラン・ラッツ（Kellan LUTZ）俳優
- ヘイリー・ウィリアムス（Hayley Nichole WILLIAMS）シンガーソングライター
- フランキー・ブリッジ（Frankie BRIDGE）シンガーソングライター
- マルコ・メンゴーニ（Marco MENGONI）シンガーソングライター
- ジュリアン・ハフ（Julianne HOUGH）歌手
- グウェン・ステファニー（Gwen STEFANI）歌手
- ペリー・エドワーズ（Perrie EDWARDS）歌手
- ジョーダン・スパークス（Jordin Brianna SPARKS）シンガーソングライター
- エラ・ヘンダーソン（Ella HENDERSON）シンガーソングライター
- ロッチェル・ヒュームズ（Rochelle HUMES）歌手
- ウナ・ヒーリー（Una HEALY）シンガーソングライター
- バネッサ・ホワイト（Vanessa WHITE）シンガーソングライター
- ニコール・シャージンガー（Nicole SCHERZINGER）シンガーソングライター
- ホールジー（Halsey）シンガーソングライター
- ピクシー・ロット（Pixie LOTT）歌手
- シェリル・コール（Cheryl COLE）歌手
- ミランダ・カー（Miranda KERR）ファッションモデル
- カーリー・クロス（Karlie KLOSS）ファッションモデル
- スキ・ウォーターハウス（Suki WATERHOUSE）ファッションモデル
- ロージー・ハンティントン・ホワイトリー（Rosie Huntington-Whiteley）ファッションモデル
- サラ・カルボネロ（Sara Carbonero）スポーツジャーナリスト
- アビー・クランシー（Abigail CLANCY）ファッションモデル
- アレクサ・チャン（Alexa CHUNG）ファッションモデル
- セリタ・エバンクス（Selita EBANKS）ファッションモデル
- アレックス・カラン（Alex CURRAN）ファッションモデル
- ニッキー・ヒルトン（Nicky HILTON）ファッションモデル
H&Mの店舗
エイチ&エムの商品を検索
日本国内の大手オンラインショッピングモール
日本国内の大手ファッション通販サイト
- 「エイチ&エム」をELLE SHOPで検索する
- 「エイチ&エム」をセレクトスクエアで検索する
- 「エイチ&エム」をdfashionで検索する
- 「エイチ&エム」をモダンブルーで検索する
- 「エイチ&エム」をTOKYOlifeで検索する
日本配送対応のアメリカ大手オンラインショッピングモール
日本配送対応のヨーロッパ大手ファッション通販サイト
- 「エイチ&エム」をYOOXで検索する（日本語対応）
- 「エイチ&エム」をFarfetchで検索する（日本語対応）
- 「エイチ&エム」をLUISA VIA ROMAで検索する（日本語対応）
- 「エイチ&エム」をSTYLEBOP.comで検索する
日本配送対応のイギリス大手ファッション通販サイト
日本配送対応の北アメリカ大手ファッション通販サイト
- 「エイチ&エム」をShopbopで検索する（日本語対応）
- 「エイチ&エム」をSSENSEで検索する（日本語対応）
- 「エイチ&エム」をSaks Fifth Avenueで検索する
- 「エイチ&エム」をBloomingdale’sで検索する
- 「エイチ&エム」をShopBAZAARで検索する
個人輸入・海外通販のやり方・方法
日本への配送に対応している海外のショッピングサイトを利用した、個人輸入・海外通販のやり方・方法については、下記のページで詳しく解説しています。
ベビーのTシャツ 袖の長さが７センチ 違うのを 「量産するので たまにある」と こともなく云う店員って 何か違う気が します。
タグも無いし レシートもないので 交換できないとのこと。
交換とかじゃなくて 誠意のなさに がっかりしました。
お直しに出すと ３０００円以上かかると云うし
１センチぐらいなら 誤差と言われても わかるけど ７センチて・・・
いなかへ行くと、さらに酷いですよ。渋谷や銀座なんてまだマシな方です。驚いたのはさいたま新都心・コクーン内にあるお店。まず、閉店時間になると、会計しないなら今すぐ商品置いて出て行って、と単刀直入に追い出す。お客さんはどうでも良い。売上もどうでも良い。次回来店の機会を自ら奪おうが、若い自分達が早く帰れる事がまず１番。このスタッフの平均年齢の若さも問題の一角であるとはおもいますが、１番は教育のなさ。無さ過ぎます。通常、スタッフが在庫場所をろくに把握していないので、購入しようとした商品の値札が取れていた場合、同じ商品を店内から探そうとしますが、大抵レジで財布を開けたまま待たされるだけで見つからない。対応した店員さんの先輩らしき人に聞こうも、その人すら、まるで違う場所を指差し「たぶんあっちかこっち。」と完全にいい加減な始末。もちろん、待たせた後のお会計で「ありがとうございました。」「お待たせ致しました。」も言わない。仏頂面で淡々と商品を袋に詰め渡すだけです。
さらには、国際的な店であり本拠地はスウェーデンでイギリスにも店舗を構えていながら、銀座という観光バスが目の前にバンバン止まる場所にある店舗さえスタッフは片言の英語も喋れない。癪だから苦情は英語で言いました。
侘びる態度も「すみません」と、怒ったように言い、振り返るとこちらをめっちゃ睨んでる！！逆ギレ？
今度この様な場に遭遇したら、思わず店員の顔面を殴ってしまいそうな自分が怖いので、行くのは辞めることにしました。
いくらプチプラでもあの態度はあり得ません。
ブランドとして、そのスタイルがアメリカ式の客に媚びない接客であろうと、日本にある限りは、おもてなしの心をもつ日本の印象をも悪くします。
TOP SHOPのように日本から店舗ごと撤退して欲しいです。(TOP SHOPは接客態度は良かったです。)
割引されてなかったからカスタマーサービスにTELしてるのに、【
お客様とお繋ぎする順番が来ました。そのまま切らずにお待ち下さい。】ってアナウンスの後7分とか待っても繋がらない。
またかけても同じ状況。
カスタマーサービスの人は受付時間内なのに不在なの？
寝てて気付かないの？
各店舗に直通ないらしいけど、カスタマーサービスTEL出ないなら意味ないんだし直通作ったらどうですか？
割引し忘れの店員さんのミスはしょうがないとしてもカスタマーサービスに対してのクレーム。
私も他社の販売員でしたがこんな対応だったら本部に大クレームものですよ。
会社がいい加減何ですか？これが普通になってる様な企業、ガッカリしました。
挨拶は基本ありませんね。
まあ別にいいですけど。
でも一番むかつくのは、人が商品を見てる傍で
什器の移動やら商品の移動やらを、
すまなそうな態度もなく、
寧ろ客のてめーのほうがどけよ、邪魔だと
言わんばかりに作業するのが最悪でしたね。
すいません、失礼します、とかもなく
いきなり人の目の前で大掛かりな作業しやがる。
買わせる気ねーだろ
ま、そんな会社の商品身につけてたら自分まで、
そういう性根の悪い人間に思われそうなんで着ませんけど、
ぶつかりそうになっても謝ってこないときには
さすがに商品床に叩き付けて暴言吐いてやりたくなったわｗｗｗ
基本、Ｈ＆Ｍの店員対応は悪い。
大阪にはある２店舗あり、両方行ったけどお客をガン無視。
神戸の店舗に行き、携帯で商品を店員に見せて場所を聞けば『確認してきます』との対応に良く思えていた。
戻ってきた店員に『それは新商品で、まだ入荷してません』との事だった。
残念に思いながらも『この辺りに似た商品があるかと思います』と言われたので探してみる事に・・。
探す事数十分…探していた商品を見つけました・・・。
入荷していないと言われたのに、入荷してるってどういう事？！
場所の把握も出来ない配置の仕方をするのはどうかと思います。
しかも、同じ商品を色分けしているのかバラバラに分けて配置されている事に気付いた。『同じ商品は、同じ所に置け！』と思ってしまいました。
それに、お客がもっと欲しい商品を探せるようにして欲しい。
色分けするなり、料金別にするなり色々とあるだろうに・・・。
前にも店員に商品を尋ねた事があり、その時は確認もしていないのに『売り切れました』と言われ商品の有無すら確認出来ませんでした。
よっぽどの商品が無い限り、Ｈ＆Ｍでは買い物したくありません。
今まで色んなお店で買い物してきましたが、一番最悪な接客をされました。本当に驚きました。
ﾌｨｯﾃｲﾝｸﾞﾙｰﾑの扉を少し開けた状態で試着した服を持って外に出ようとした時、扉にガーンっと物凄い衝突音が聞こえビックリして外に出たら、たくさんの服がかかってる移動式のラックを荒々しく押してた店員が外に立ってて、コッチを見たので謝るかと思いきやふてぶてしい態度でドスルー。
は？っと思ったけど、まあいいやっと気にしないことにして、その場から離れました。
一通り店内を見たので商品を買おうとレジへ行ったら、さっき扉にぶつけてきた店員が居ました。嫌だなって思ったけど、しょうがないので、そこの店員のレジへ行き服を台に置こうとしたらあたしの腕が服を奪うように商品を荒々しく取り、値段を打ち終わって合計金額も言わず、服もぐちゃぐちゃのまま袋に詰め込み、商品を渡されました。
店員さんにあんな扱いされるの初めてでﾎﾝﾄにびっくりしました。
他にもﾌｨｯﾃｲﾝｸﾞﾙｰﾑで並んでいたとき、何着試着するか聞かれたので6点です。と言ったら6の数字が書かれた札を渡され、部屋が空いたので中に入り、服を置いて、さっきなんも言われなかったけど、確か札を掛けるんだっけ?!って思った瞬間外から店員さんが『お客様札を外に掛けて下さい!!!』って結構な強め口調。はじめに説明されてませんけど。
あそこの店二度と行きたくない。
本当に腹が立ちすぎました。
地元にH&Mができてから1年以上経つのかな？初めて行ってみました。感想はんー、GAP。。ユニクロ。。似てるな。。サイズ、、、ま、試着してみようと試着室に向かうと「お客様～ご試着ですか～？」と。試着室しかないコーナーに服持って向かったら試着以外ないのに。。その後は何をするにもお待ち下さいで待たされ急いでるのになぁと内心苛々。。更に買おうと並んだレジでも待たされ挙げ句に清算直前に並んだレジではないところに案内。たかだかH&Mごときで何を店員さんたちは勘違いして気取っているんだろう。。。と思ってしまいました。こんな接客しかできないなんて皆さんあまり育ちや頭が良くないのかしらなんて考えてしまうほど不愉快でした。
とても田舎だが、H&Mイオンモール東員店へ行って来たら、接客最悪・・
マネキンが着てるパンツがどこにあるのか尋ねても、まずマネキンを見に行かず違う商品を出してくる。違うと言ったらやっと見に行ったが、ダラダラと戻ってきてセール品コーナーを適当に探し「ないですね～」・・
他にもパンツコーナーあるのに探そうともしない。
だいたいマネキンが着てるものが格安セールコーナーの商品とは思えない。
いらっしゃいませの一言も笑顔もなく、服装もだらしない！
最悪最低。二度と行かない！
近くに無いので、行って在庫が無いなんて最悪だからTELしたら音声案内で
在庫確認はしない様子。
怖くてわざわざ時間かけて買いに行けない店ですね。
皆さんの書き込みが本当なら、凄い店ですね！
二子玉川店。
安価なので商品が安っぽいのは仕方ないですし、店員さんの接客態度が悪いのも仕方ないとは思います。
ただ、もう二度と買いません。
H&M銀座店に行きましたが、ある男の店員さんの感じの悪さに腹が立ちました！
試着室に入る際、無表情、無言で案内され、さらに出て来て番号札を返した時も無言。別のサイズがないか聞くと、「全て出てるだけです」と吐き捨てる様に言われました。
その後も店内を見ていると、同じ店員さんが目の前で作業を。狭い通路で明らかに邪魔になって通れないのに気付いているはずなのにお構いなしで作業を続けていました。。
他の女性店員さんは感じが良かったです。人にも寄ると思いますし仕方ないですが、しばらく嫌な気持ちが続いています。
新宿店の赤髪の男性店員の態度がひどすぎる！
2度と行きません。
21近いし店員さんもちゃんとしてるので21があれば困りませんね。
久しぶりに行ったけれど店員の最悪な態度に驚いた。いらっしゃいませも言わない、ぶつかりそうになっても申し訳ございませんの一言も無い。レジも並んでいるのに、１人でちんたら応対していて焦る様子もなく、他の店員のフォローも悪かったので、買おうとしていた商品を棚に戻して店を出ました。低価格とはいえ、お客様からお金を頂いて自分達が働いているという意識が微塵も感じられない。店内でも客を見下しているような態度に本当に腹が立ちました。もうH&Mでは買い物をしません。
H&M二子玉川店にて靴を購入。しかしそこの男性店員は値札がついていなかった為、値札がついてる同じ商品を持ってきて価格確認。袋に入れる際にサイズ違いのもう一方とペアを組んだみたいで左右大きさの違う靴を入れる始末。帰って袋を開けてびっくり。
レシートにある電話番号にかけたら、失礼極まりない自動オペレーターの音声がかかり、なかなか人間に繋がらない！結局わざわざ電車賃使うのが嫌だったので郵送してもらうことにしました。 店員の愛想もなく商品の確認もろくにしない(他のブランドと比べても)最低な店。社員教育が出来ていない！もうこのブランドは二度と買いません！
バスで四時間かけて日帰りで福岡H&Mで買い物。帰ってきたらバッグのファスナー部分の糸が…。昨日の今日だし、電話してみたら「返金か店舗での交換のみです」の一点張り。バッグは一目惚れで在庫も沢山売り場にあったので交換さえしてくれればよかったのに、何度「行けないけど、このバッグは欲しい」といっても、同じ返答を繰り返すばかり。頭に来て「じゃあ、検品もせずに不良品を販売してるってことですね！多すぎます！」と電話を切りました。腹立つ！！最低な会社！！客をナメすぎ！商品価格がサービス料を含んでないくらい安価だとしても、それで給料が出てることくらい常識やから。
嫌な思いをしたのは自分だけじゃないんだとｻｲﾄを見て思いました。
試着室の店員の接客最悪！！
いい商品あるけど。。。
もう行かない！！福岡天神店！！
様々なFast Fashionでお買い物をしてますが、H&Mのような最悪な店員の
対応、店のシステムは初めて経験しました。
特に、在庫管理。店のホームページで紹介されていた商品を求め銀座店に
いきました。商品が見つからないので店員に尋ねたところ
「見当たらなきゃない、在庫管理もしてないので店にあるかわからない」
「ネット販売？してません。」「他店舗？こちらでは確認できません。」
「お客さんから連絡ですか？店舗に問い合わせても答えられません。」
とのこと。今どき、入ってくる商品と出ていく商品の管理もできない
店があるのだと初めて知りました。
それとも、たまたま当たった店員が最悪だったのでしょうか。
そう考えると、ユニクロやZARAの社員教育やシステムの
素晴らしさを改めて実感します。品質にも力を入れているようですし。
ということで、今回を教訓にH&Mでの買い物は一切なしですね。
様々なFast Fashionでお買い物をしてますが、H&Mのような最悪な店員の対応、店のシステムは初めて経験しました。
まず、在庫管理。店のホームページに気に入った
初めてH&Mの銀座店に行きました。
H&Mの在庫システムはわからないので、
眼鏡を掛けた女性の店員さんに、
この服のサイズ違いはありますか？、と訪ねたら
「ないものはないですね。そんな事も知らないんですか？」と
謝罪することもなく、否定されるような、上から目線ですごく不快な対応をされました。
しかもその後、狭い通路で体をぶつけられたのに「すみません」の一言もなし。
他の店員さんも客を睨んだり、すごく感じ悪い。
この店大丈夫なんですか？
早く日本から撤退してください。
一気に気分悪くなって、H&Mでは何も買わず
隣のZARAで買い物しました。
スーパーで販売している衣料品に毛の生えた程度の価格帯なのだから
店員の態度は悪くてもしょうがないかな。
客が並んでいてもレジに入るわけでもなく。。。
新宿店の地下１階のボウズは頭にくる。
閉店10分も前から閉店準備始めて、何度も何度も「閉店時間です」って、しつこい！店員のくせに、客に対して早く帰れよ、っていう態度。何様なの？
新宿店B1も感じ悪かったです。
銀座店に初めて行きましたけど、店員ってやる気ないのかな～態度もめちゃくちゃ悪いし。あのあたり、21やユニクロとか集中して店舗展開しているのに、大丈夫？サービス業の基本を教えて差し上げてください。
辻堂にある店の男性店員の行動が変すぎ！私を怪しんでいるのか？私もタックルしとけばよかった(￣^￣)だれか従業員を教育してあげて下さい！特にモジャモジャを
名古屋にできるのが楽しみです！
最近とても気に入って、たくさん購入していたのに、今日いった銀座店１Fの背の低い定員さん、対応の感じがとても悪かった。日本で買い物して、こんな対応されたのはかなり、久しぶりだった。うーん、銀座店なのに、こんなものなのか。２１はかなり力を入れているような気がする。
都内のとあるお店がとても感じ悪かったので、
買い物中、数名のスタッフとすれ違う時、
わざと思いっきり体をぶつけてタックルしました。
数名ドーン！って痛そうに吹っ飛んで、
本当にスッキリしました。
電話のガイダンスには私も怒りが。何で用事があってかけてるのに、ガイダンスで済ますんだ？しかも繋がりにくくなっております。おかけなおし下さい。。。って勝手に切れるって意味分かんないし。
彼氏のジャケットサイズは見つけにくいので、気にいったものがあったから、同じものがあれば欲しいって言っても「在庫は常に変わっているので無理です」みたいな返事が来るし、欲しいのに無い事に対して謝罪すらない。
社員教育なって無い。
商品代には、接客サービス料とか含まれてないからね。
そういうこと。
H&Mに買い物に行きましたが、セルフ販売が基本だからなのかスタッフのレベルが低く挨拶も無く私語をバカで買い声でしている状況です。
商品もチープなだけでファッション感度も低い、日本ではこれ以上出店できないのではないでしょうか？コラボも微妙だし‥
あんな劣悪な商品売ってるくらいなので販売員のレベルが低いのは当たり前です。良い接客を受けたければある程度のところで買い物するべき。
みなとみらい店で、ある男性店員の接客態度が非常に悪く、本当に不快な思いをしました。ここは店員の教育から始めた方が良いと思います。
欲しいサイズがなくて探していたら、ちょうど店内の真ん中のマネキンが着ていた。普通の店なら外して売ってくれるのに断られた。見本だからとか言ってたが、それならサイズ表示つけないでおくかサンプルって付けておけ。
息子が、原宿店で カーディガンを2店 購入しました。 とても、お洒落でいい買い物をしたねっと言って、着て見せて貰った所、ほつれていました。 レシートの電話番号にかけても、音声ガイダンスに? 忙しい、息子にかわり、用事もないのに、原宿へ、あきらかに、私共のミスではないのに、時間を作り、それだけの為に交通費をかけてで、 今、無償に腹が立っています。 マネージャーも感じ悪いし
日本に入ってくるサイズ・・・ちょっと少ないですね。大きいサイズは・・・日本人は小柄が多いからか？特に日本人でも大柄の人間は、外資系ブランドに期待するのは、サイズの豊富さなのに・・・
ミナミにあったキリンビルの跡地に出店するそうです。来年のいつごろかは忘れましたが・・・。場所は通称ヒッカケ橋の心斎橋側
大阪にはできないんですか？
Ｈ＆Ｍのほかにフォーエバー２１ができたので、原宿が楽しくなりましたね！！
Ｈ＆Ｍを中心としたＳＨＯＰをつくりたいと思っております。Ｈ＆Ｍ専属バイヤーを探しています。日本語可能で画像を送って頂ける方が希望です。情報あれば宜しくお願いいたします
東京近辺でこのブランドの商品を多く扱う店鋪を教えて下さい。
メンズが特に充実していると嬉しいです。