ルネ（René）
ルネのブランド情報
- 1979年10月に創立した日本のファッションブランド。
- ブランドコンセプトは「あくまでも上質に」。
- ブランドターゲットは「隣にいるパートナーにいつも寄りかかるのではなく、自分の足で立ち、自分の力で輝いている自立した女性」、「”自分というブランド”を大切にする女性」。
- ツイードを アイコン 的な素材とし、上質で洗練された、エレガントなアイテムを追求。
- 1985年、ルネファム店をオープン。
- 1995年、東京・新宿の高島屋にショップをオープン。
- 1997年、福岡の福岡三越にショップをオープン。
- 2000年、ルネ福岡店をオープン。
- 2001年、京都にルネ大丸京都店をオープン。同年、大阪・梅田にルネ大丸梅田店をオープン。
- 2003年、大丸札幌店をオープン。同年、ルネ東急渋谷本店をオープン。
- 2006年、ルネ松屋銀座店をオープン。
- 2007年、ルネJR名古屋高島屋店をオープン。
- 2009年、ルネ大丸心斎橋店をオープン。
- 2010年4月20日、東京・銀座の並木通り沿いに旗艦路面店であるルネ銀座本店をオープン。
- 2011年3月2日、ルネ大丸梅田店をリニューアルオープン。
- 2011年5月4日、大阪のJR大阪三越伊勢丹にショップをオープン。
- 2011年8月19日、ルネ大丸京都店をリニューアルオープン。
- 2012年、三越広島店をオープン。
- 2013年、松坂屋名古屋店をオープン。同年、小田急新宿店をオープン。
- 2014年、東京・池袋にルネ東武池袋店をオープン。
- 2015年、ルネ日本橋三越本店をオープン。同年、ルネ銀座本店をリニューアルオープン。
- 2016年、ルネJR名古屋高島屋店をリニューアルオープン。
ルネの公式サイト
- René-ルネ: https://www.rene.ne.jp/
ルネの店舗
-
ルネ銀座
東京都中央区銀座4-2-6
03-5159-4000
11:00-19:30
Rene、商品の不具合、多いと思います。縫い代で糸がかんでなくてほつれてきたり、タックの取り方が雑で左右非対称だったり、つってる部分があったり、よくあります。それに、これは店頭で色んな方が触るからかもですが、ツィードやジャガードの生地物やニットの糸が引っかかって出ていたり、横に線が入っていたり、口紅がついていたり、擦れた汚れがついていたり、よく見かけます。でも、担当さんを始め、店長さんもスタッフの皆様もその都度、真摯に対応してくださいます。当たり外れが多いと思うので、くまなくチェックして買うようにしてます。
>2017.04.13(Thu) 13:18:38 とあるルネ好き
そのような事があったんですね。私はルネでお買い物をするようになってまだ数年でそのような事はなかったので、そのような不備やスタッフさんの対応は想像がつきません。一部だとは思いますが今後は改善されて楽しくお買い物ができるといいですね…
自己都合の返品はちょっと非常識ですが、ある程度お値段のする商品に不備がないかきちんと細かく検品してからお客様に出すのがお店側として当然ですよね。。
以前不備があった際にはっきりと伝えたら、否があるのはお店側なのに明らかにブスッと不機嫌になり対応悪くされびっくりしたことあります。ちょっと販売員としてプロ失格ですよね。。
ルネのスタッフさんはみなさん親切で丁寧に接客してくださいますし、購入する側も失礼のないようにしたいですね！
>2017.04.12(Wed) 15:23:54 とあるルネ好き
そうですね…知り合いがアパレルブランドでお勤めしていましたが『顧客のかたが何点かお取り置きしていたものを次回来店時に数点キャンセルされたり購入後返品依頼する…商品も鮮度があるので困る…でもお客さまだから本心は言えず笑顔で承っている…など困った様子でした。消費者側の私も気をつけよう。と思いました。
今度からは、買う前に不備がないか入念に確認してから購入しなければ～♪
それなりの金額の商品なので、お店側もきちんと検品してお店に出して欲しいですね！殆どそうゆう不備はないので稀なパターンでしょうけどね！
私もそう思います。不備のないお品を自己都合で返品されるのはお店の方も困るかと…
あまり欠陥品以外の返品は話題にださないほうがよろしいかと思います。
「一番の理由」、とは記載していらっしゃいませんが、
商品の不備だけなら交換になるところを、「家族に不評だったので」交換はいらない、ということにしたのではないのでしょうか？
前者の方は、家族の不評だけではなく一番の理由は商品の不備だったと記載してますよ！私も何度か商品の欠陥品を取り替えていただくか返品対応してもらったことありますよ。お店側もそれは当然の対応だと私は思いますけどね。
>2017.04.11(Tue) 23:32:05 とあるルネ好き
商品の不備と家族からの不評はそれぞれ別のものですよね？
家族からの不評なだけで返品されたのですか？
長いお付き合いでもそれは返品申出ようとは思いませんが…
気に入って購入したけれど家族から不評・・これ私もたまにあります。
商品に不備があったからで、これだけでは返品理由にならないですよね？
返品した事あります。返品理由は、商品の不備と気に入って購入したけれど家族から不評だった為でした。どちらも購入後翌日には先ず電話連絡を入れ、その際、返品させて下さい、と伝えました。長いお付き合いのせいもあるかも知れませんが、快く返品対応して頂きましたよ。
我が家にもやっとマンスリーのDMが届きました。ジャガードのワンピースは白と紺の2色だけなんですね。期待していたようなお色目がなかったので、今回はスルーかな。
>2017.04.11(Tue) 12:54:25 とあるルネ好き
店頭で試着の時点で気づかれて良かったですね。購入直後、自宅で気づくとかなりショックです。スタッフさんとの関係もありますし、こういうことは苦手なので言い辛くて我慢して着用しようかと家族に話したら、お店に電話すべきだと言われ、後日交換に伺ったことがあります。
私も、返品はないですが、お洋服のちょっとした不備があった場合、交換対応していただいた事が何回かあります。すぐに対応はしてくださるのですが、手間は手間ですよね。気になり出したら、ずっと気になるので早目に連絡されたほうがいいですよ。お安いお買い物ではないので。
>2017.04.11(Tue) 11:08:04 とあるルネ好き
先日試着したお洋服に、ジッパーがすごく固いのがありました。
上げるのはできるのですが、下げるのがなかなかできなくて…不良品？と思い購入しませんでしたが、けっこうそんなことあるんですね。
私もそう思います。たとえ裏地であろうと検品は隅々まで徹底して頂きたいです。購入後、こんなご連絡をしないといけないこちらも嫌な気持ちになりますしね。
>2017.04.11(Tue) 09:39:22 とあるルネ好き
交換対応だったのですね。教えてくださりありがとうございました。
一度連絡してみようと思います。
あまりこういうことで時間取りたくないですし、きちんと検品して頂きたいものです、、
銀座限定のDM届きましたが、アニバーサリーという名目だからか、ゴテゴテしたデザインものばかりでイマイチでした。ちょっと盛りすぎかなあ。掲載外でほかに何か新作はあるのでしょうか？
>2017.04.11(Tue) 08:34:54 とあるルネ好き
私も以前同じようなことがあり、その時は他店に在庫があり交換対応になりました。返品対応は他店に在庫がなく完売時のみのようでした。
購入した品物を自宅に帰ってよく見たら、一部縫製が悪くてどうしても気になります。裏地で表から見えませんがお安くはない金額ですし。返品しても大丈夫でしょうか。これまで返品された方いらっしゃいませんか？
>2017.04.11(Tue) 06:00:37 とあるルネ好き
お取り置きはキャンセルできますよ。キャンセルするなら早めに電話で連絡をした方がいいと思いますが、reneのスタッフの方はあまり嫌な雰囲気を出す方はいないので大丈夫ですよ。今回だけということで、
数日前にお取り置きしたものの、やめようかな…と思っています。
今まではお取り置きしたものはほとんど購入してきましたし、それを購入しない場合も他のものを購入してました。
ただ断わってもいいのでしょうか？
オンライン限定品 0時から発売なのに即完売してるカラーもあって、動きが早いですね。店頭でペンケース観ましたが、随分とお値段高かったのは覚えてます。お得ですね。
>2017.04.10(Mon) 22:28:48 とあるルネ好き
私も今年は春物が可愛くてそれなりに購入できましたし、リネンも１枚買いましたので今回はスルーして６月始めのコート受注会を楽しみに待ちたいと思います。
まだDMが届きませんが、ブログにアップされてる方がいらっしゃってチェックできましたが掲載品は私も気になる物がなかったです。銀座限定もあるから…と迷って結局リネンを2着買ってよかったと思いました。今年は春夏のワンピースをたくさん頂いたのであとはボレロや半袖カーディガンを買い足して、初夏のコート受注会を楽しみに待ちたいと思います。
>2017.04.10(Mon) 21:42:06 とあるルネ好き
私も届いたので拝見しましたが、銀座のフェア商品は華やかですがちょっと個性が強いようなあまり好みではありませんでした。マンスリーのカメリア柄のワンピースは可愛いかなと思いましたが、リネンの時みたいには殺到しなさそうですね。
DM届きましたが銀座もマンスリーも好みのものがなくて寂しいような安心したような複雑な心境です。
すみません 19:04:30 投稿の文章の一部が抜け落ちていました。
ブログをキーワード検索して参考にさせて頂いてました。
メール便をキーワード検索するような文章になって失礼しました。をキーワード検索して参考にさせて頂いてました。
メール便を検索するような文章になっていて失礼しました。
オンラインでキャリー品がまた出るようですね。
>2017.04.10(Mon) 16:27:21 とあるルネ好き
閲覧制限なくDMをブログにupなさってる方、何人かいらっしゃいますよ。
私も届くのが遅い時はキーワード検索して
配達状況は発送元からの距離とヤマト運輸の都合によるのかと。
今回は確か『14日開催のご案内状につき11日迄配達希望』という主旨のルネからヤマトへ向けた申し送りラベルが貼られていました。
昨年この期日指定ラベルが貼られるようになってから、我が家には開催前日や当日に届くような事はなくなりました。
もうDM届かれた方がいらっしゃるのですね。
ジャガードもコットンピケも気になります。
私のところへのDMは、いつもフェアの前日か、早くて前々日到着という感じです。。
今年のジャカード、形は落ち着いていて好きなのですが、
色も白と紺しかないのは学校行事やお仕事向けなのでしょうか。必要に迫られて着る服という感じでワクワクしませんね。
ジャガードは昨年の方が可愛かったですね、今年はおばさんぽい。今回はスルーかな。
今回の派手ですね。
お店で見たら、可愛いのかな
昨年スルーしたジャカードを期待していたのですが、色が二色だけなので残念。
ピケは昨年より型も色も増えましたね。
昨年イエローにしたので、今年はブルーかベージュにしようかな。
>2017.04.07(Fri) 18:11:19 とあるルネ好き
コットンピケと洗えるジャガードです。
最近マンスリーもバリエーション多いですよね。
銀座の限定早くみたいな
何のマンスリーでしょうか。
>2017.04.05(Wed) 10:27:23 とあるルネ好き
中旬にマンスリーがありますよ。