ルネ（René）
ルネのブランド情報
- 1979年10月に創立した日本のファッションブランド。
- ブランドコンセプトは「あくまでも上質に」。
- ブランドターゲットは「隣にいるパートナーにいつも寄りかかるのではなく、自分の足で立ち、自分の力で輝いている自立した女性」、「”自分というブランド”を大切にする女性」。
- ツイードを アイコン 的な素材とし、上質で洗練された、エレガントなアイテムを追求。
- 1985年、ルネファム店をオープン。
- 1995年、東京・新宿の高島屋にショップをオープン。
- 1997年、福岡の福岡三越にショップをオープン。
- 2000年、ルネ福岡店をオープン。
- 2001年、京都にルネ大丸京都店をオープン。同年、大阪・梅田にルネ大丸梅田店をオープン。
- 2003年、大丸札幌店をオープン。同年、ルネ東急渋谷本店をオープン。
- 2006年、ルネ松屋銀座店をオープン。
- 2007年、ルネJR名古屋高島屋店をオープン。
- 2009年、ルネ大丸心斎橋店をオープン。
- 2010年4月20日、東京・銀座の並木通り沿いに旗艦路面店であるルネ銀座本店をオープン。
- 2011年3月2日、ルネ大丸梅田店をリニューアルオープン。
- 2011年5月4日、大阪のJR大阪三越伊勢丹にショップをオープン。
- 2011年8月19日、ルネ大丸京都店をリニューアルオープン。
- 2012年、三越広島店をオープン。
- 2013年、松坂屋名古屋店をオープン。同年、小田急新宿店をオープン。
- 2014年、東京・池袋にルネ東武池袋店をオープン。
- 2015年、ルネ日本橋三越本店をオープン。同年、ルネ銀座本店をリニューアルオープン。
- 2016年、ルネJR名古屋高島屋店をリニューアルオープン。
ルネの公式サイト
- René-ルネ: https://www.rene.ne.jp/
ルネの店舗
-
ルネ銀座
東京都中央区銀座4-2-6
03-5159-4000
11:00-19:30
上手にあしらう方法教えてください。
てかそもそもブログ見るなよ、理解できないなら
>2016.11.22(Tue) 16:06:37 とあるルネ好き
し
上手にあしらって踏み込まない付き合いが出来ず、
仕方ない付き合いをしてまでブログを続けなくてはならないなんて
想像もつきませんでした。ご愁傷様です。
>2016.11.22(Tue) 15:55:30 とあるルネ好き
まあ、ブログだけのお付き合いですから、他のブロガーさんたちは割り切ってらっしゃるのでは？
それを勝手に仲良しと勘違いして、あの方が依存されてるのではないかと思いますよ。
コメントするだけで同類扱いですか。
逆にめんど臭いからこそ、仕方なくって発想も持って頂きたいですね
あの方から得る情報なんてありませんし、公開のブログで情報交換しようと思わないと思います。
あの方が積極的なのですよ。
いえ、皆様気付いていらっしゃるかと思いますよ。
>2016.11.22(Tue) 14:59:54 とあるルネ好き
私もコメントしているブロガーさん達の方が気が知れないです。
異様で非常識な方と積極的にお付き合いしている事が理解出来ない。
それとも同類で異様さに気付かないのでしょうか。
異質と思っていて情報交換の為だけに上辺だけのお付き合いが出来るのでも怖いです。
>2016.11.22(Tue) 15:03:14 とあるルネ好き
ルネはとても素敵ですけど、あくまでお洋服にすぎないのに、あの方には執着が尋常じゃないというか…
仕事中に何度も店舗に電話かけたりしてるみたいですし、ブログ依存、ルネ依存になってらっしゃるのではと思います。
みんなさん、同じ気持ちだったのですね。
あのブロガーさん、ちょっと気持ち悪いよね。異質というか。。
皆様同じように思ってあったのですね。とても尋常なブロガーとは思えません。全記事おかしいですよ。そして、それに同調してコメント寄せてるブロガーの方々にも、本気で同意してるのかと不思議に思います。１ヶ月以上取り置きできたのは、恐らく人気ない商品で、どの店舗からも取り寄せ依頼がなかったからかな…とは思いますが、それにしても非常識ですね。お店や担当との信頼関係の為にも、例え上客だって、きちんとなんらかの連絡を入れますし、まず、そんな非常識な事をブログには書かないです。
一度試着していて考える取り置き１ヶ月はスタッフもご本人も他の顧客への配慮が無さ過ぎですよね。
今のところ全て購入していると書かれているので、スタッフはお店の売上になるから他店に回さず容認しているのでしょうね。
そして店舗内でもキャンセル待ちが入るような人気の商品ではないから長く取り置けたのかなと思います。そうだとしても全体公開ブログに書いて、図々しい事をしている自覚のない非常識な方なんだなと思います。
最初に投稿した者です。確かに尋常じゃない雰囲気だと私も思っておりましたが・・・でもそれならゴネ得（？）みたいな感じですよね。面倒くさそうな方ですが、スタッフさんは毅然とした対応をしていただきたいと思います。ルールを守っている方が泣きを見るのはちょっと納得いきません。記事を読む限り全然ＶＩＰの方ではないです。どちらかと言うと言葉は悪いですが「ショボ客」の類だと思います。
そうそう、そうゆう方がいるから取り寄せ待ちぼうけになるんですよね。私はほぼ購入するのでお取り置きは一週間もあれば大丈夫ですが、１ヶ月ですか？上得意なのでしょうか。それにしてもですよね。お待ちしている方がいるなら尚更。たまにスタッフさんは、移動に時間が…と仰る時がありますがそんなにかからないですよ。一週間もあれば充分届いてますよ。
>2016.11.22(Tue) 10:43:20 とあるルネ好き様
私もおかしいと思っていましたが、あの方のブログを読んでるとスタッフさんもはっきり言えないのではないかと。
お取り置きを断れば色々と面倒そうな方じゃないですか？
>2016.11.22(Tue) 10:43:20 とあるルネ好き
>2016.11.22(Tue) 10:43:20 とあるルネ好き
あの方、ちょっと尋常でない雰囲気があってこわいです。
あるブロガーさんが「1か月以上お取り置きしてもらっていたワンピースを取りにいきました。」と書いていました。以前の投稿からどうやら未入金状態で購入確約も取っていない模様。これって大迷惑なんですけれど！非常識極まりない。その方はこの夏頃からポチポチとルネを買い始めたみたいですが、私は10年近く買っていますが、お取り置きはお店の迷惑を考えて必ず1週間以内に行くように心がけています。それを許すスタッフさんもおかしいと思うし、ブロガーさんの非常識さにイラっとしました。こういう人がいるからキャンセル待ちで1か月以上待たされる時があるのね！！！
先日の松◯のセール行かれた方いませんか？
多忙で行けず、何か素敵なものがらあったのかまだ気になっています。。コート類は出てましたか？
>2016.11.18(Fri) 22:13:12 とあるルネ好き様 私もそうなりたいです。多分スタッフさん達に良い接客されてる感じがします。
>2016.11.19(Sat) 12:56:28 とあるルネ好き
ルネは素敵なお洋服がたくさん出るので，自分の中の基準として，割引率の高いセール以外では，お直ししないと似合わないものは縁がないものなのであきらめるということにしています。
ちょっとリボンをとるくらいならいいのですが，あるときなど，ボレロの前身頃の形がちょっと…というと，カットして好きな形にできます！と言われました。ピークス素材でそこまでしたくありません。
私の担当さんはお取り寄せ依頼はすぐ動いてくれるのですが，取り寄せたが不似合であったりすると，やっぱり気まずくなります。
あと，すすめられたものを別店舗ですでに購入済みと言ったときとか。
そんなのが面倒で，ほどよい距離感で落ち着いた話し方の担当さんのいらっしゃる店舗にばかり行ってしまいます。
>2016.11.19(Sat) 12:51:00 とあるルネ好きさま
他店舗に直接問い合わせするのは、直接店舗に行くか配送してもらうかのどちらかです。私は都内ですので行ける範囲は行きますが難しい場合そのように。
店舗間の移動は私自身ではお願いしませんよ。それは図々しいです。
>2016.11.19(Sat) 10:23:57 とあるルネ好き
もしかして私も同じ担当さんかも？だんだん低くなったり高くなったり高低差のある声です。私もお直し反対派なのでお気持ちわかります！
でもこちらがお取り寄せ依頼かけるとすぐ動いてくれるのでいいんですけどね。好みのお洋服や、お取り寄せして初めて試着したものが不似合いだったりするとちょっと気まずくなり気を使います。
地域や百貨店なのか路面店なのかによっても売れ筋は変わってくると思うので、店舗売上に拘らず商品を動かした方が傾向も掴めて今後の生産や分配の数のデータとして今後活かされそうなのにと思いますが、スタッフさんは会社全体より目先の成績に必死になってしまいますよね。
他店にご自身で電話というのは、利用店舗に回すよう自ら交渉するという事ですか？
それは他店のお客様との事情やルネの方針もあるでしょうし、やめておいた方が良いように思いますが…手離してくれない店舗が何処かも聞かないですが、見に行ける範囲の他店にないか見に行く事はありました。
今は担当さんも頼られていると思うと頑張ろう、普段贔屓にして貰うから出来る融通は頑張ろうとしてくれるかなと思って任せます。
>2016.11.19(Sat) 11:12:53 とあるルネ好きさま
わかります。店舗間での売り上げ競争みたいなのを感じることは多々あります。仰られたように手放さない商品や取り寄せが難しいと言われた商品など。自身が他店舗に直接電話で聞いてみますねとスタッフさんに言うと、こちらでしても同じですのでお店がします、などと
。その時のスタッフさんに少し焦りがみえますよね。私は客として商品を購入するだけですがスタッフさんは売り上げ重視ですからね。
ルネのサイズ調整やデザイン変更は良く利用します。全てのスタッフにある程度の知識がちゃんとあるので、こちらの希望を的確にお直し屋さんに伝えてくれるので頼りになります｡
でもまずサイズの取り寄せ可能か調べるとこからですね。
ルネは店舗間で売り上げ競争させてるのかなと感じます。
取り置きが入っている物でもないフリーの物でも在庫をすぐには手離して下さらない店舗もあるようで、DMや雑誌掲載品でもないのにという時もあります。
>2016.11.18(Fri) 22:13:12 とあるルネ好き
5分か10分でさっと数着買ってくださるなんて、すごくいいお客様ですよ。
私なんて、職場のすぐ近くに店舗があるので、2週間に1回くらい行ってます。
お探し依頼など、注文の多い客ですし。
ところで、私は2店舗に行っていますが、担当さんは両方ベテランです。
が、1店舗の担当さんは声が高くてお電話の声もひびくので苦手です。そちらの店舗は、試着室から出てきたら、数人のスタッフで寄ってたかって「お似合いです～、素敵です～」と連呼され、正直うっとおしいです。
また、デザインやサイズが合わないと言うと「お直しします！」といってすぐさまピン打ちしようとします。
いやいや、デザインとかサイズを変えるようなお直しいらないんだって。
それよりまずサイズ取り寄せの提案でしょと思ったり。
もう1店舗ではそういうことはないので、これは店長さんの指導方針なのかなあと思ったり。
売らんかな根性が露骨に見えると、自然と足が遠のきますね。
私の担当は逆でベテランさんの担当からは営業に一生懸命で機転も融通も利く。新人さんが担当デパートからはお電話は好みに合わせて、と言うよりフェア前のルーティーンでかけるのみという印象。ベテランさんは新人さんより目標販売額が高いと思うのでそうなのかと思っていました。
入社してからまだ浅い子の方が、在庫や色展開、お取り寄せについての対応が、きちんと調べてくれて、きちんと連絡をくれて、接客業として当たり前の事だと思いますが、真面目に対応してくれる気がします。年数の経った子ほど、知識の豊富さや受け答えは早いものの、自分の長年の経験や勘や思い込みで受け答えされる事が多く感じ、時折私はもやもやします。
>2016.11.18(Fri) 20:04:03 とあるルネ好き様 ある意味、忠誠心が高いお客様だから、放っておいても来ると思われているだけだと思います。きっと頻繁に足を運ばれ沢山お買い物されるのはよいお客様ですよ。私はルネに行く際はいつも何故かフォクシー着用で、商品の問い合わせもしないし、本当にたまにに買うだけ。その際に5分10分でさっさと数着買うので覚えて頂いているだけだと思います。
>2016.11.17(Thu) 16:33:50 とあるルネ好き
私はルネでけっこうお買い物をしているのに、発売前のご連絡をいただいたことはありません。
ＤＭを見て気に入ったら発売前でも自分から伺っているからでしょうが（笑）
でも、気に入りそうな服を担当さんの判断でお取り置きしていてくれたとかいう話を聞くと、ちょっと残念に思います。
購入後のお手紙をいただいたのも１回しかないですし。
担当さんにとって、私はあまりいいお客じゃないのかなあ。
>2016.11.17(Thu) 21:15:24 とあるルネ好き
定価より二割以上上乗せしての出品って、、気がしれない！！
そうなんですか？それ目的ですか？自由といえば自由ですが純粋に購入したい人は困りますね。
オンラインのリボンツイードのピンク早速いつもの転売屋ではないけど出品してるね。4万即決だって！
ここでよく比較されるフォクシーでは、発売前のご連絡なんて頂けなかったのに、ルネではお願いしてもいないのに○日発売のDMのお品、既にお店に届いております～とお電話頂けるようになりました。願っていた待遇を得られるとなんだこんなものか、と呆気なく思います。たかが洋服だし、完売だからと言ってもどうせまた欲しいもの出てきますよね。
フェアの商品については、いつも購入している店舗などからは入荷のタイミングで入荷したとのご連絡があります。入荷当日に伺っても、全色、全サイズあるわけではないので、ＤＭで気になるお品があれば事前に入荷しているか確認して、入荷している店舗に伺うようにしています。入荷したばかりのタイミングであれば、店舗になくても他店舗からの取り寄せなどの対応も可能だと思いますよ。
フェア初日オープンまもなくに行ったのにほしかった商品がもうなく残念な腑に落ちない思いをしたことが二度ほどありました。３４は特に少ないようで。フェア前に売れてしまったようです。当日からの販売にしてほしいですよね。そういう感じならこちらもこれからはフライングしようと思います。
>2016.11.17(Thu) 13:55:51 とあるルネ好き
それは、よくお買い物をされる店舗だったからでは？
あちらも商売なので、上顧客にサービスいいのはしかたないかなと思います。
私の場合は新規の客だったとき、親切にしてくれた店員さんのいるお店をメインにしてます。
別店舗では、あからさまにサービス悪い対応しかしていただけなかったので。
>2016.11.17(Thu) 13:55:51 とあるルネ好き
そ
以前担当スタッフさんの熱心さ親切さで違ってくることありましたよ。同日にリュパンの問合せしたら一つ目の店舗は『全て完売となっています』もう一店の一番良く買う店舗は『お受注枠をなんとか確保出来ました！』それ以降頑張って確保してくれた店舗でしか買いません。たまに暇なのかあっさり完売と言ってきた店舗から営業電話ありますがなんだかなあと。。
スタッフの対応が臨機応変で優しく、色々と融通がきくのがReneの魅力のひとつなんですから、そんなに目くじらたてなくてもよくないですか？逆に、全てお取り置きに入ってる、とか、キャンセル待ち、などの回答結果でも、、あら残念…とか、ご縁があればいいな～とか、、そんな感じにしか思いませんけど…。
>2016.11.17(Thu) 12:24:40 とあるルネ好き
買う気満々で在庫状況を問合せしたら、DM掲載品だから取り置き出来ないと言われ、会社が終わりその日の内に行ったら先ち売れてしまい買えなかったのです。店頭にあり、悩んでいた訳ではありません。
色々な状況があることご理解ください。